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盘点建材营销 六大消费误区需警惕
发布时间:2010-8-11 点击次数:3474次
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      家居这个行业家居卖场到建材市场,从装饰公司到施工工地,我们看到多数企业秉持诚信与品质为安身立命之本,为消费者尽心尽力提供服务,然而也有少数企业将商家的道义与良知抛在脑后,上演着一幕幕害人害己的悲剧。在家居、建材产品的购买以及装修过程中,究竟哪些环节容易被商家所恶意利用,哪些地方又是消费者的“痛处”?新浪家居频道,将为广大装修户做出详解。

  不久前,中国消费者协会对2009年全国各级消协组织统计数据进行了汇总,并公布了全年投诉量的前10名,其中装饰材料和家具类产品的投诉量分别位居第8位和第10位。从全国消协受理的投诉情况分析,房屋及装修建材类的投诉占全年投诉总量的5.5%。虽比去年有所下降,却仍令人感到遗憾。事实上,从选购建材的那一刻起,消费者们就已然踏上了维权之路,一不小心就有可能落入商家布下的陷阱之中。

  木门生产常在材质上“动手脚”

  误区1:偷梁换柱

  木门 产品属于成品销售,商家为了追求利润最大化,往往是让消费者看到的展品都是应用很好的原料,而实际做出来的产品却换用了低价的材料。消费者不可能劈开木门去看材质,所以一些导购在给消费者展示时,总是用实木芯的横截面样品做介绍,最终卖的却是蜂窝纸当填充物的木门。北新集团木门事业部的张方文经理告诉记者,选购木门要选对品牌,这是有效保障品质的方法之一。另外,还要看产品的内在材质是否名副其实。针对不良商家大量使用枝丫条、层合板,低档密度板和刨花板以次充好的现象,北新集团为使用欧松生态板产品的木门颁发“欧松生态板骨料、填芯材料使用授权证书”。另外,买家还应保存好购买时的凭证,以及销售人员推荐产品时出具的材料指标和承诺,以便日后万一出现问题时可以最大限度地获得赔付。

  误区2:偷工减料

  木门通常由骨料、填芯料和面板组成,有些工厂为降低成本,偷减了内部结构。一些经济型的实木复合木门为了偷工减料,会在木门靠近门锁和安装合页的地方填充整块木料,其他地方却使用劣质木料。一些小的木门企业还会将门套和门扇使用不同材质,对门套并不做基层处理,直接在表面贴一层很薄的饰面板,致使板材和墙体很难完全黏合。此外,一些商贩在出售商品时号称是实木边线,却往往用木塑代替。

  瓷砖 消费谨防“以次充好”

  误区1:以次充好

  陶瓷砖通常分为优等品、一级品和二级品等。一些不法商家把陶瓷砖更换包装,重新加盖伪造的等级章,以次充好。有些商家利用消费者追求品牌的心理,制作出一些仿品牌款式的瓷砖,售价却只有名牌的一半或三分之一,消费者因贪图便宜买下了这种仿制品,却得不到品牌的服务及质量保证。

  误区2:送货时调包

  有些瓷砖商家在为消费者送货时采取调包行为,消费者购买的是一种品牌产品,而商家送到消费者家中时却是同样花色款式的其他瓷砖产品。作为消费者,往往看到花色差不多就甘心铺贴,并不多加辨别,但其实两种产品的质量会相差很多。

  涂料行业“傍名牌”与网销假货并存

  误区1:涂料“傍名牌”

  涂料“傍名牌”现象主要有两种方式:一是将“立邦”注册商标作为产品名称或者装潢使用。比如工商局曾查获的“新时代立邦高级乳胶漆”,其生产厂家为上海劳安涂料有限公司,在产品的外包装上,将“新时代立邦”作为装潢突出使用。使消费者误以为这两种产品是“立邦”或“多乐士”的系列产品;二是将“立邦”、“华润”作为字号登记为企业名称,并以授权、监制等形式使用。比如工商局查获的所谓“台湾立邦”油漆及涂料,其生产厂家为广东番禺涂料有限公司,商标为“雅致美”及其汉语拼音,但在产品外包装上,突出使用“台湾立邦化学有限公司监制”,以此来误导消费者。

  误区2:网销涂料频现假货

  立邦中国区总裁钟中林表示,“2008年开始立邦就投入巨大精力在销售终端进行打假维权,发现很大部分假货来源于网上,而至少80%网上销售的产品来源无法被立邦公司所确认,更不用说提供涂料延伸的专业的服务,对于大部分无专业鉴别技术的消费者而言,网购风险之大,可造成的损害实在无法估计。为此,立邦率先整合并规范自己的经销商及各级分销网络,全面禁止经销商通过网络进行销售行为。”

    地板行业安装及售后易产生纠纷

  误区1:自吹自擂夸大功能

  一些厂家和经销商片面夸大产品性能,大肆宣扬地板 可防水、防虫、抗菌、防火、绿色环保、健身等,实际质量却名不副实。

  误区2:违规安装推卸责任

  地板生产企业或经销商为省钱雇用非正规安装人员,一旦出现质量问题,就向铺装人员推卸责任,消费者找不到安装人员,从而陷入无尽烦恼。

  误区3:售后服务无法保障

  送货上门却只送到大门口,进院要收费,上楼要收楼层费;名为免费保养地板,实则推销地板蜡、地板油精,而且价格远远高于市面价。

  橱柜 报价暗藏玄机

  误区1:不知不觉

  被多算了价格

  橱柜行业最通用的报价方式就是按延米计价,即按照橱柜柜体的长度来计算:延长米价格×橱柜长度。这种报价方式最大的陷阱就出在吊柜上,因为这里的延米是按地柜的长度计算的,一般吊柜要去掉吸油烟机、微波炉等所占的空间,所以实际柜体并没有地柜长,但销售人员依然会按地柜的长度计价。

  误区2:材料良莠不齐

  以一延米报价为1800元的橱柜来说,使用国产最好的人造石台面得花去700多元,稍差的国产人造石每延米只需300元至500元。此外,有些商家妄图瞒天过海,用国产五金配件代替进口五金配件,价格仍按进口价收取。消费者在下单时可以要求销售商写明该橱柜的具体配件品牌和型号。

  误区3:环保真伪难辨

  目前,橱柜商都在宣传使用E0、E1级板材,打出环保牌,但真正获得权威部门承认的并不多。因此消费者要谨防“假环保”。面对鼓吹使用环保板材的商家,消费者可要求销售商在合同上对环保认证予以明确。

  卫浴洁具销售打折前先提价

  误区1:标价奇高低价出售

  卫浴洁具产品往往标价奇高,然后以极低的价格优惠出售。经销商一般不会明码标价,往往声称会给消费者打折,有的消费者贪图便宜而在这类商家处购买洁具,难免掉入商家的价格陷阱。低价格也意味着售后服务缩水,一旦洁具产品出现问题,厂家在消费者购买时所承诺的售后服务难以实现。

  误区2:五金配件花销大

  有时候不起眼的五金配件会占据很大一笔开销,所以选购卫浴洁具产品时,消费者理应提前做好预算。购买五金配件一定要货比三家,品牌产品虽然价格偏高,但是质量相对具有保障,消费者应该量力而行,选择适合自己价位的产品。

 

 

信息来源:中国建材第一网
 
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